“原來(lái)客戶溝通可以這么細(xì)膩！”“標(biāo)準(zhǔn)化流程落地后，服務(wù)效率明顯提升了”—— 伴隨著門店伙伴們的真切反饋，吳顏妝皮膚管理 × 香港百晟國(guó)際上萊媄 湖南行程第三站，在長(zhǎng)沙圓滿落下帷幕！這一次，我們打破傳統(tǒng)培訓(xùn)的局限，把課堂直接搬進(jìn)門店一線，用一場(chǎng) “看得見、學(xué)得到、用得上” 的實(shí)戰(zhàn)賦能，與長(zhǎng)沙的門店伙伴們共赴成長(zhǎng)之約。

?? 四大核心賦能，解鎖門店成長(zhǎng)新路徑

培訓(xùn)不搞 “紙上談兵”，只做 “實(shí)戰(zhàn)干貨”—— 從門店實(shí)際需求出發(fā)，我們帶來(lái)全方位、沉浸式的幫扶與指導(dǎo)，讓每一份投入都能轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的運(yùn)營(yíng)能力：

? 現(xiàn)場(chǎng)下店精準(zhǔn)幫扶：培訓(xùn)導(dǎo)師深入門店一線，逐一排查運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的常見難點(diǎn)，從客戶接待、項(xiàng)目介紹到售后跟進(jìn)，針對(duì)性給出適配解決方案。遇到實(shí)操疑問(wèn)時(shí)，導(dǎo)師手把手示范指導(dǎo)，當(dāng)場(chǎng)破解 “想得到、做不好” 的落地難題，讓門店運(yùn)營(yíng)思路更清晰、執(zhí)行更順暢。

? 實(shí)戰(zhàn)溝通場(chǎng)景演練：客戶需求如何精準(zhǔn)捕捉？異議如何巧妙回應(yīng)？我們還原了日常服務(wù)中高頻出現(xiàn)的溝通場(chǎng)景，讓伙伴們分組扮演、實(shí)景演練。導(dǎo)師在旁實(shí)時(shí)點(diǎn)評(píng)，從語(yǔ)氣表達(dá)、共情傾聽、需求挖掘等多個(gè)維度細(xì)致指導(dǎo)，幫助大家打磨溝通技巧，學(xué)會(huì)用更貼心的表達(dá)拉近距離，提升客戶認(rèn)可度。

? 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范落地：專業(yè)的服務(wù)，源于標(biāo)準(zhǔn)化的流程與細(xì)節(jié)。培訓(xùn)中，我們系統(tǒng)梳理了從客戶到店咨詢、項(xiàng)目體驗(yàn)到離店跟進(jìn)的全流程服務(wù)規(guī)范，細(xì)化了儀器操作、產(chǎn)品使用、環(huán)境維護(hù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)。通過(guò)案例分析、實(shí)操考核等方式，讓每一位伙伴都能熟練掌握規(guī)范流程，將專業(yè)感融入服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，筑牢門店的專業(yè)口碑根基。

? 多維賦能業(yè)績(jī)提升：門店的長(zhǎng)久發(fā)展，離不開口碑與業(yè)績(jī)的雙向驅(qū)動(dòng)。除了服務(wù)與溝通技巧，我們還分享了實(shí)用的客戶維護(hù)思路、口碑傳播方法，引導(dǎo)伙伴們通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)構(gòu)建穩(wěn)固的客戶信任。同時(shí)結(jié)合行業(yè)趨勢(shì)與運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，提供多維度的業(yè)績(jī)提升思路，助力門店在夯實(shí)服務(wù)能力的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)口碑與業(yè)績(jī)的同步成長(zhǎng)

?? 同行成長(zhǎng)，共赴新程

從晨光微露到暮色降臨，長(zhǎng)沙的門店伙伴們始終保持著飽滿的學(xué)習(xí)熱情：認(rèn)真記錄要點(diǎn)、積極參與演練、主動(dòng)交流疑問(wèn)…… 筆記本上密密麻麻的字跡，實(shí)操中反復(fù)打磨的動(dòng)作，都藏著對(duì)專業(yè)的追求與對(duì)門店發(fā)展的期待。

我們深知，門店的成長(zhǎng)從來(lái)不是孤軍奮戰(zhàn)。吳顏妝皮膚管理與香港百晟國(guó)際上萊媄始終秉持 “賦能一線、共贏成長(zhǎng)” 的理念，把每一次培訓(xùn)都當(dāng)成一次深度鏈接，不僅傳遞知識(shí)與技巧，更分享經(jīng)驗(yàn)與資源，與全國(guó)門店伙伴們并肩前行。

?? 下一站，不見不散！

長(zhǎng)沙站的圓滿落幕，是終點(diǎn)更是新起點(diǎn)。吳顏妝落地培訓(xùn)的腳步不會(huì)停歇，下一站，我們將帶著更貼合門店需求的干貨內(nèi)容、更精準(zhǔn)高效的幫扶方案，奔赴與更多門店伙伴的約定。

期待在未來(lái)的旅程中，與你一同深耕服務(wù)細(xì)節(jié)、錘煉專業(yè)能力，讓每一家門店都能在成長(zhǎng)中煥發(fā)新活力，收獲看得見的進(jìn)步與成果～

本篇文章來(lái)源于微信公眾號(hào):百晟國(guó)際